《中國信用》雜志發(fā)布“雙十一”信用環(huán)境評價和提示

——來源：信用中國

　　隨著國內(nèi)疫情得到有效控制并逐漸步入常態(tài)化后，消費行業(yè)復蘇勢頭也愈發(fā)強勁。今年，各大電商平臺紛紛提前進行網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動，“雙十一”購物狂歡已拉開序幕。面對錯綜復雜的促銷規(guī)則和消費環(huán)境，各方主體如何加強識別和防范潛在的信用風險？11月6日，中國改革報社《中國信用》雜志發(fā)布《2020年電子商務(wù)領(lǐng)域“雙十一”信用環(huán)境評價和提示》（以下簡稱《評價和提示》），歸納出消費者應(yīng)防范九大信用風險、商家應(yīng)防范六大信用風險以及應(yīng)對電子商務(wù)信用風險的若干建議。

　　《評價和提示》提出，面對新冠肺炎疫情沖擊，電商直播、“云購物”等新業(yè)態(tài)新消費新服務(wù)不斷涌現(xiàn)，不僅深刻改變了傳統(tǒng)商業(yè)模式，在消費端構(gòu)建了數(shù)字化、全渠道、全天候的購物生態(tài)，更在生產(chǎn)端優(yōu)化了供應(yīng)鏈與生產(chǎn)流程，創(chuàng)造出更多新產(chǎn)品、新消費熱點與消費模式，呈現(xiàn)出直播“帶貨”進入萬億時代、生鮮電商實現(xiàn)遍地開花、“社交化推廣”模式躍升“第三極”、電商扶貧助農(nóng)漸入主流、“無接觸配送”或成標配、“二類電商”異軍突起、跨境電商一路猛進等七大趨勢。

　　在電子商務(wù)信用風險預(yù)警提示部分， 《評價和提示》指出，伴隨著電子商務(wù)業(yè)態(tài)和模式的創(chuàng)新，一些新興違法失信問題時有發(fā)生，電子商務(wù)市場誠信水平與消費者期待還有差距，誠信規(guī)范監(jiān)督仍有死角和盲區(qū)。其中，消費者應(yīng)該防范直播帶貨魚龍混雜、平臺補貼花樣套路、社交拼購消費維權(quán)難、營銷返利名實不符、“專供 ”“特供”以假亂真、“賒賬服務(wù)”暗含玄機、物流難保緊急需求、網(wǎng)購秘籍假多真少、信息過度索權(quán)九大信用風險；商家應(yīng)防范的六大信用風險包括“薅羊毛”玩法的規(guī)則風險、“惡意退換”的成本風險、“二選一”的壟斷風險、“暴力刷單”的違法風險、網(wǎng)店代運營的套路風險、個人信息泄露的信譽風險。

　　針對上述風險，《評價和提示》對政府、電商平臺、消費者分別提出了相關(guān)意見和建議。一是建議政府進一步為電商發(fā)展提質(zhì)增效提供支持，通過完善相關(guān)法律法規(guī)，強化政策支撐；加強政務(wù)資源融合，做好信用監(jiān)管；健全行業(yè)信用體系，推動社會共治；積極宣傳誠信建設(shè)等措施推動建立健全電子商務(wù)領(lǐng)域信用體系。二是建議商家積極構(gòu)建誠信購物環(huán)境，要嚴把商品“質(zhì)量關(guān)”、堅決杜絕惡意“價格戰(zhàn)”、嚴格落實售后規(guī)定、自覺規(guī)避“刷單炒信”、保護消費者個人信息。三是建議消費者量入為出理性消費，謹慎面對“花樣促銷”，了解規(guī)則避免陷入消費糾紛、適度消費謹防背上不良貸款、謹慎選擇正規(guī)平臺、防止個人信息泄露、善于依規(guī)售后維權(quán)，共同營造更加安全、更加清朗的網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境。

　　今年“雙十一”過后，中國改革報社《中國信用》雜志還將會同有關(guān)方面編制發(fā)布《2020“雙十一”網(wǎng)購綜合信用評估報告》，敬請關(guān)注。