品牌專家深度解讀《關(guān)于加強(qiáng)中央企業(yè)品牌建設(shè)的指導(dǎo)意見》

——來源：搜狐  2015-12-14

近日，國(guó)務(wù)院國(guó)資委印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)中央企業(yè)品牌建設(shè)的指導(dǎo)意見》。筆者的多個(gè)央企客戶近期與筆者進(jìn)行了交流，征詢?nèi)绾斡行铡兑庖姟?，順?yīng)政策，做好品牌建設(shè)工作。

為此，筆者結(jié)合多年品牌咨詢實(shí)踐對(duì)《意見》進(jìn)行深入研讀，并通過自己的語(yǔ)言對(duì)《意見》中的關(guān)鍵要點(diǎn)進(jìn)行分析，以期幫助中央企業(yè)更好地理解《意見》，有效開展品牌建設(shè)工作。

《意見》中提到的主要目標(biāo)。到2020年末，涌現(xiàn)一批品牌戰(zhàn)略明晰、品牌管理體系健全、品牌建設(shè)成果顯著的企業(yè);形成一批產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)、服務(wù)上乘、具有廣泛影響力的知名品牌;培育一批擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的自主品牌。

目標(biāo)非常清楚，我不做過多解讀，下面就具體的內(nèi)容從六個(gè)方面談?wù)劇?/span>

1、 大力實(shí)施品牌戰(zhàn)略。

什么是品牌戰(zhàn)略?戰(zhàn)略里面包含總體戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。品牌戰(zhàn)略雖然是職能戰(zhàn)略的一種，但卻是最重要的職能戰(zhàn)略。何為戰(zhàn)略，作戰(zhàn)的謀略和指導(dǎo)全局的方略。品牌戰(zhàn)略里面重點(diǎn)解決的是品牌愿景、品牌架構(gòu)、品牌核心價(jià)值、品牌描述等關(guān)鍵性問題。品牌愿景指明的品牌發(fā)展的方向性問題，即企業(yè)最終要成為一個(gè)什么樣的品牌。這個(gè)愿景不是企業(yè)愿景，它要比企業(yè)愿景高度凝練，易于外化和理解。同時(shí)要考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、企業(yè)自身和客戶三方面需求，如何差異化做出特色形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。比如IBM的愿景，點(diǎn)亮智慧的地球。上升到智慧層面、地球范疇，一下子領(lǐng)先對(duì)手N個(gè)維度。

品牌架構(gòu)是指公司品牌、業(yè)務(wù)品牌和產(chǎn)品品牌之間的關(guān)系。品牌核心價(jià)值是指企業(yè)品牌能夠獲取客戶差異化認(rèn)知的關(guān)鍵詞，這些關(guān)鍵詞也一定是客戶的價(jià)值點(diǎn)和利益點(diǎn)。

這些內(nèi)容不詳細(xì)設(shè)計(jì)，企業(yè)在品牌戰(zhàn)略層面永遠(yuǎn)是說不清，理不順。

2、 準(zhǔn)確把握品牌定位。

什么是品牌定位?簡(jiǎn)單理解就是你的品牌在利益相關(guān)者頭腦中的席位和地位?！耙庖姟敝兄赋觥耙劢蛊髽I(yè)戰(zhàn)略和客戶價(jià)值，在充分了解市場(chǎng)需求和研究比較優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)、企業(yè)實(shí)際和產(chǎn)品特性，科學(xué)確立品牌定位。”這句話指出三個(gè)維度，代表市場(chǎng)需求的客戶，企業(yè)自身和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。即客戶要什么，企業(yè)有什么，對(duì)手缺什么。從這三個(gè)維度出發(fā)，來去構(gòu)建品牌定位和核心價(jià)值。

當(dāng)然，我們?cè)诮o企業(yè)提供品牌戰(zhàn)略咨詢過程中會(huì)有一系列方法論來幫助企業(yè)形成準(zhǔn)確清晰的定位，這里面我就不一一展開。

既然我前面提到“席位和地位”，就要談到心智的概念，企業(yè)要思考品類，然后再考慮定位。當(dāng)然，央企基本上都是集團(tuán)，很難把自己歸結(jié)為某個(gè)品類，這時(shí)候，要突出主業(yè)，形成在主業(yè)品類領(lǐng)域的排他性認(rèn)知，建立第一席位。

3、加強(qiáng)自主創(chuàng)新。中央企業(yè)要把自主創(chuàng)新作為培育品牌的內(nèi)核，把品牌價(jià)值作為衡量創(chuàng)新成效的重要標(biāo)準(zhǔn)。

很多企業(yè)品牌建設(shè)過程沒有魂，今天宣傳這個(gè)，明天傳播那個(gè)?；顒?dòng)主題五花八門，想到什么就做什么。尤其央企，很多一把手非常重視品牌，但壓根就不懂品牌。品牌工作往往交付給職能部門，我見過有放在辦公室的、行政部的、市場(chǎng)營(yíng)銷部的，還有多項(xiàng)兼職的。很多大集團(tuán)一兩個(gè)人抓品牌，思維方式完全是策略層面的，加上人員調(diào)配和變動(dòng)，品牌工作者根本不了解企業(yè)品牌的內(nèi)核，即品牌核心價(jià)值和定位。所以，他們所做的品牌活動(dòng)或方案無助于品牌戰(zhàn)略的推進(jìn)和品牌資產(chǎn)的增值。更不用說有創(chuàng)新性的品牌活動(dòng)了。試想，有哪個(gè)央企做的品牌活動(dòng)讓你眼前一亮?這是最為關(guān)鍵的問題，表面上重視，實(shí)際行動(dòng)中忽視，是央企品牌建設(shè)中慣有的毛病。

4、提高精致管理水平。中央企業(yè)要把精致管理作為創(chuàng)建品牌的保障，持續(xù)提高品牌管理的專業(yè)化水平。

有了品牌的頂層設(shè)計(jì)，接下來品牌該如何管理。“意見”給出具體的指導(dǎo)，包括品牌架構(gòu)、品牌資源、品牌資產(chǎn)、品牌危機(jī)管理和并購(gòu)等工作。但是從管理咨詢的角度，我認(rèn)為講的不夠清楚，指導(dǎo)性不強(qiáng)。涉及到品牌管理工作，我認(rèn)為應(yīng)該包括品牌組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)、品牌戰(zhàn)略及預(yù)算管理、品牌的創(chuàng)立及檔案管理、品牌架構(gòu)管理、品牌的使用管理、品牌的形象管理、品牌的傳播管理、品牌的安全管理、品牌資產(chǎn)評(píng)估管理、品牌危機(jī)管理等多個(gè)方面。不同方面要設(shè)定出具體的管理細(xì)則，這樣才能推進(jìn)品牌精致管理。

5、拓展品牌營(yíng)銷傳播渠道。要抓住各種有利時(shí)機(jī)，充分利用各種媒體媒介，特別是有效運(yùn)用新媒體，做好形象公關(guān)，講好自己的故事，廣泛傳播品牌形象，傳遞品牌價(jià)值。要緊跟市場(chǎng)變化，增強(qiáng)品牌傳播的及時(shí)性、有效性，凝聚品牌傳播的正能量。

很多企業(yè)往往忽略一件簡(jiǎn)單但重要的事情，就是梳理傳播渠道，并進(jìn)行優(yōu)化。企業(yè)品牌傳播的渠道有很多，比如電視媒體、雜志媒體、報(bào)紙媒體、戶外媒體、行業(yè)協(xié)會(huì)、論壇、互聯(lián)網(wǎng)媒體、移動(dòng)終端媒體等等，哪一個(gè)是持續(xù)帶給你客源的，很多企業(yè)并不十分清楚，不清楚的情況下，只能做一個(gè)動(dòng)作，所有媒體都進(jìn)行投入，胡子眉毛一把抓，最后企業(yè)一定是無限投入有限產(chǎn)出。

企業(yè)應(yīng)該梳理并優(yōu)化傳播渠道，針對(duì)不同媒介找到最佳傳播形式，開展品牌的有效傳播。

6、嚴(yán)格開展品牌保護(hù)。

企業(yè)苦心建設(shè)和經(jīng)營(yíng)品牌，就應(yīng)該誓死捍衛(wèi)自己的品牌。但是作為央企，這種品牌意識(shí)還比較淡薄，關(guān)于品牌之爭(zhēng)最典型例子要數(shù)廣藥和加多寶。當(dāng)初合作期，王老吉品牌名滿天下，分手后加多寶運(yùn)用一系列組合拳攫取王老吉之前的品牌資產(chǎn)，什么“正宗好涼茶”，“涼茶領(lǐng)導(dǎo)品牌”、“每10罐涼茶，7罐加多寶”。這些宣傳語(yǔ)都在轉(zhuǎn)嫁王老吉的品牌資產(chǎn)，贏取顧客心智的最大化認(rèn)同，建立“涼茶=加多寶”的認(rèn)知。廣藥面對(duì)加多寶犀利的營(yíng)銷攻勢(shì)，基本上毫無作為，眼睜睜看著加多寶逐漸把涼茶領(lǐng)域的品牌認(rèn)知語(yǔ)悉數(shù)收入囊中。比如正宗涼茶，紅罐涼茶、涼茶領(lǐng)導(dǎo)品牌、銷量第一等。

此外，加多寶還通過示弱和一系列公關(guān)讓廣藥的整體形象進(jìn)一步拉低，跟人一種央企欺行霸市、做不好強(qiáng)行霸占資產(chǎn)的印象。總之，一個(gè)懂品牌的民營(yíng)企業(yè)和一個(gè)不懂品牌保護(hù)的央企，最后結(jié)局一定是一個(gè)品牌蒸蒸日上，一個(gè)品牌每況愈下。

最后，《意見》中在第四部分提到中央企業(yè)加強(qiáng)品牌建設(shè)的主要措施。這里我只談最后兩方面，一個(gè)是加強(qiáng)品牌文化建設(shè)，一個(gè)是加強(qiáng)交流合作與培訓(xùn)。

關(guān)于品牌文化的建設(shè)，我認(rèn)為這個(gè)在當(dāng)今自媒體時(shí)代越發(fā)重要。企業(yè)的每個(gè)人都能變成品牌的載體，每個(gè)環(huán)節(jié)都可能經(jīng)歷媒體在場(chǎng)、在線、在播的狀態(tài)，如果品牌不能變成一種文化，滲透到全員的行為給予指導(dǎo)，每個(gè)人在不同環(huán)節(jié)都有可能成為品牌的定時(shí)炸彈。如果經(jīng)過有效指導(dǎo)，又有可能變成品牌好口碑的源點(diǎn)。所以，意見中提到，要不斷增強(qiáng)全員品牌意識(shí)，豐富品牌文化內(nèi)涵，營(yíng)造“人人塑造品牌、人人維護(hù)品牌、人人傳播品牌”的濃厚氛圍。要品牌事關(guān)人人，就必須品牌和企業(yè)文化一起抓。

關(guān)于交流合作與培訓(xùn)，這是達(dá)成品牌全員驅(qū)動(dòng)必不可少的手段。我曾經(jīng)幫助一個(gè)央企客戶建立品牌戰(zhàn)略體系，做了一個(gè)培訓(xùn)組織的設(shè)計(jì)，他們內(nèi)部逐漸一支內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，我給他們做過多次品牌培訓(xùn)，并為他們?cè)O(shè)計(jì)出一套培訓(xùn)教程，讓所有的品牌內(nèi)訓(xùn)師懂得品牌的基本知識(shí)，并結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)能夠講解品牌，開展內(nèi)訓(xùn)。最終由這些內(nèi)訓(xùn)師開展品牌培訓(xùn)工作，這些內(nèi)訓(xùn)師來自不同崗位，有切身的實(shí)踐體會(huì)，通過他們的宣貫，更容易塑造全體的品牌意識(shí)。同時(shí)，他們還能夠從培訓(xùn)中反饋員工的心聲，進(jìn)一步豐富了品牌教程。

總之，通過國(guó)資委出臺(tái)《關(guān)于加強(qiáng)中央企業(yè)品牌建設(shè)的指導(dǎo)意見》，我們看到當(dāng)前國(guó)家從政策層面對(duì)品牌的重視。中國(guó)夢(mèng)的實(shí)現(xiàn)靠原有的方式，粗放式生產(chǎn)、加工，賺取低端的辛苦錢血汗錢是萬萬不能的。作為世界上第二大經(jīng)濟(jì)體，全球百?gòu)?qiáng)品牌無一入圍，這恰恰說明中國(guó)必須轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，而轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的重中之重就是品牌。企業(yè)只有懂得品牌戰(zhàn)略、重視品牌建設(shè)，一以貫之，持之以恒，才能順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，在中國(guó)夢(mèng)實(shí)現(xiàn)的道路上留下堅(jiān)實(shí)的腳步，鏗鏘有力地奔向未來。