最高法：虛假刷單、刷評、刷流量合同無效

——來源：中國信用

　　最高法日前舉行《最高人民法院關(guān)于審理網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定(一)》（以下簡稱《規(guī)定》）新聞發(fā)布會，最高人民法院民一庭庭長鄭學(xué)林就該司法解釋做介紹。司法解釋明確電子商務(wù)經(jīng)營者與他人簽訂的以虛構(gòu)交易、虛構(gòu)點(diǎn)擊量、編造用戶評價(jià)等方式進(jìn)行虛假宣傳的合同，人民法院應(yīng)當(dāng)依法認(rèn)定無效，引導(dǎo)市場主體規(guī)范經(jīng)營。

　　鄭學(xué)林表示，明確網(wǎng)絡(luò)店鋪轉(zhuǎn)讓未公示責(zé)任，保護(hù)消費(fèi)者合理信賴?，F(xiàn)實(shí)中，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營賬號及店鋪轉(zhuǎn)讓的情況比較普遍，但有些經(jīng)營者不依法進(jìn)行信息變更公示，產(chǎn)生糾紛后，轉(zhuǎn)讓人與受讓人又推諉扯皮，使得消費(fèi)者的權(quán)利保護(hù)處于不確定狀態(tài)。

　　《規(guī)定》第6條明確，平臺內(nèi)經(jīng)營者將網(wǎng)絡(luò)賬號及店鋪轉(zhuǎn)讓給其他經(jīng)營者，但未依法進(jìn)行相關(guān)經(jīng)營主體信息變更公示，實(shí)際經(jīng)營者的經(jīng)營活動給消費(fèi)者造成損害，消費(fèi)者有權(quán)主張注冊經(jīng)營者、實(shí)際經(jīng)營者承擔(dān)賠償責(zé)任，最大限度保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　《規(guī)定》明確獎品、贈品、換購商品等造成損害的法律后果，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)促銷行為。司法解釋第8條規(guī)定電子商務(wù)經(jīng)營者在促銷活動中提供的獎品、贈品或者消費(fèi)者換購的商品給消費(fèi)者造成損害，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任，不得以獎品、贈品屬于免費(fèi)提供或者商品屬于換購為由主張免責(zé)。

　　根據(jù)《規(guī)定》，明確高于法定賠償標(biāo)準(zhǔn)的承諾應(yīng)當(dāng)遵守，強(qiáng)化經(jīng)營者誠信經(jīng)營意識。實(shí)踐中，有時候經(jīng)營者會作出高于法定賠償標(biāo)準(zhǔn)的承諾，一旦產(chǎn)生糾紛，經(jīng)營者又拒絕兌現(xiàn)承諾。

　　鄭學(xué)林還表示，《規(guī)定》第10條明確，平臺內(nèi)經(jīng)營者銷售商品或者提供服務(wù)損害消費(fèi)者合法權(quán)益，其向消費(fèi)者承諾的賠償標(biāo)準(zhǔn)高于相關(guān)法定賠償標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者主張平臺內(nèi)經(jīng)營者按照承諾賠償?shù)模嗣穹ㄔ簯?yīng)依法予以支持。

　　同時，記者了解到，《規(guī)定》完善七日無理由退貨制度，規(guī)定消費(fèi)者因檢查商品的必要對商品進(jìn)行拆封查驗(yàn)且不影響商品完好，電子商務(wù)經(jīng)營者不得以商品已拆封為由主張不適用七日無理由退貨制度，同時明確，法律另有規(guī)定的除外。

　　此外，針對外賣餐飲虛擬性、跨地域性等特點(diǎn)，為了更好地保障人民群眾的生命健康安全，司法解釋第18條規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺經(jīng)營者未依法對入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者進(jìn)行實(shí)名登記、審查許可證，或者未履行報(bào)告、停止提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務(wù)等義務(wù)，使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害，消費(fèi)者有權(quán)主張網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺經(jīng)營者與入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者承擔(dān)連帶責(zé)任。