深化“放管服”改革優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境 福建省南安市衛(wèi)生健康局推動(dòng)政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展

——來(lái)源：中國(guó)網(wǎng)

　　2021年是“十四五”開(kāi)局之年，也是中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年。做好今年經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展工作、邁好“十四五”時(shí)期發(fā)展第一步至關(guān)重要。

　　邁好第一步，必須要打造高效便捷的政務(wù)環(huán)境、公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境、依法辦事的法治環(huán)境、循環(huán)暢通的開(kāi)放環(huán)境。福建省南安市衛(wèi)生健康局深入貫徹落實(shí)深化“放管服”工作精神，大力弘揚(yáng)“馬上就辦、真抓實(shí)干”優(yōu)良傳統(tǒng)作風(fēng)，在做實(shí)做細(xì)疫情防控工作的同時(shí)，進(jìn)一步深化衛(wèi)健領(lǐng)域改革，不斷提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和水平，助力人民滿(mǎn)意的服務(wù)型政府建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)和群眾獲得感。

　　按時(shí)限時(shí)辦結(jié)，較好完成績(jī)效考核指標(biāo)。南安市衛(wèi)生健康局認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)行政許可法》，兌現(xiàn)項(xiàng)目審批的社會(huì)服務(wù)承諾，工作人員代表審批和服務(wù)部門(mén)行使審批職責(zé)，對(duì)屬于審批權(quán)限內(nèi)的項(xiàng)目，按照從快審批原則辦理，對(duì)申請(qǐng)人提交的事項(xiàng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審檢，確認(rèn)無(wú)誤、材料齊全后對(duì)其進(jìn)行受理，并在中心登記系統(tǒng)進(jìn)行登記。今年以來(lái)辦理的各類(lèi)審批和服務(wù)事項(xiàng)，均在承諾時(shí)限內(nèi)辦理結(jié)案，辦結(jié)率達(dá)到100%。

　　熱情服務(wù)群眾，得到群眾和管委會(huì)的一致好評(píng)。南安市衛(wèi)生健康局認(rèn)真落實(shí)南安市委、南安市政府及南安市行政服務(wù)中心的各項(xiàng)規(guī)定，在辦理行政審批過(guò)程中，牢固樹(shù)立執(zhí)政為民的意識(shí)，把中心窗口當(dāng)做拓展衛(wèi)健局行政審批及服務(wù)功能的平臺(tái)，作為聯(lián)系單位和群眾之間的情感紐帶。一切從方便服務(wù)對(duì)象出發(fā)，熱情服務(wù)，牢固樹(shù)立群眾觀念，正確對(duì)待窗口審批責(zé)任和義務(wù)，時(shí)刻從群眾的角度出發(fā)，進(jìn)行換位思考，全心全意為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，高質(zhì)高效的完成每一項(xiàng)符合法律法規(guī)的審批工作，向群眾介紹審批結(jié)束后證件可通過(guò)郵遞發(fā)放，并將部分項(xiàng)目實(shí)行網(wǎng)上受理、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上辦結(jié)，使群眾最多跑一趟、甚至一趟不用跑就能辦結(jié)，提高了窗口的辦事效率，受到廣大辦事群眾的一致好評(píng)。

　　深化減證便民服務(wù)。細(xì)化事項(xiàng)公布清單，精簡(jiǎn)材料壓縮時(shí)限，以電子證照為依托，實(shí)現(xiàn)信息一次采集，部門(mén)共享，減少額外證明和重復(fù)提交材料;按照五級(jí)十五同文件精神，即辦事項(xiàng)達(dá)到全部事項(xiàng)的62%;同時(shí)，南安市衛(wèi)生健康局全面推行證明事項(xiàng)告知承諾制，建立便捷高效、責(zé)任明確的新型管理制度。

　　強(qiáng)化電子證照應(yīng)用。將公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可證、醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書(shū)、護(hù)士執(zhí)業(yè)證書(shū)等重點(diǎn)高頻證照的電子化生成歸集，實(shí)現(xiàn)已歸集電子證照普遍運(yùn)用，電子證照類(lèi)實(shí)現(xiàn)全部關(guān)聯(lián)、接入電子證照庫(kù)，實(shí)現(xiàn)部門(mén)共享，有效地為群眾減少材料。

　　進(jìn)一步推行“不見(jiàn)面審批”。依托泉州市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化行政服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)審批服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率100%，“一趟不用跑”占比66%。

　　加強(qiáng)線(xiàn)上咨詢(xún)服務(wù)。南安市衛(wèi)生健康局通過(guò)福建省網(wǎng)上辦事大廳“福博士”智能咨詢(xún)、審批科微信服務(wù)專(zhuān)員等渠道，有效緩解了高峰辦事咨詢(xún)電話(huà)占線(xiàn)的情況，及時(shí)響應(yīng)群眾線(xiàn)上咨詢(xún)，確保群眾得到及時(shí)準(zhǔn)確的答復(fù)。

　　完成“中介超市”服務(wù)。完成“中介超市”第一批入駐，標(biāo)志著南安市實(shí)現(xiàn)入庫(kù)、發(fā)布、選取、公告等全鏈條服務(wù)，整個(gè)交易過(guò)程公平、公正、公開(kāi)、處處留痕，全程記錄。南安市衛(wèi)生健康局將大力推廣網(wǎng)上“中介超市”的運(yùn)用，規(guī)范中介行為，提高服務(wù)質(zhì)量，努力提供更加便捷、高效的網(wǎng)上中介服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。

　　推出代跑代辦服務(wù)。2020年2月底疫情最嚴(yán)峻期間，南安市迎來(lái)了復(fù)工復(fù)產(chǎn)的高潮，理發(fā)行業(yè)辦理公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可證的需求大大增加，南安市衛(wèi)生健康局開(kāi)拓工作思路，創(chuàng)新工作舉措，通過(guò)委托鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員，全程交由衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員代辦，實(shí)現(xiàn)群眾“跑零次”辦理公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可證。