重慶：推動(dòng)房地產(chǎn)企業(yè)信用建設(shè) 營(yíng)造誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)環(huán)境

——來(lái)源：人民網(wǎng)

　　時(shí)值3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)臨之際，為維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，引導(dǎo)重慶房地產(chǎn)行業(yè)健康和諧的發(fā)展秩序，人民網(wǎng)重慶特別邀請(qǐng)重慶市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)王芳做客人民網(wǎng)重慶“守護(hù)安全 暢通消費(fèi)”--聚焦3.15系列訪談活動(dòng)，講述重慶市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)協(xié)會(huì)在促進(jìn)行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)方面的具體實(shí)踐。

　　據(jù)王芳介紹，近年來(lái)，重慶市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)協(xié)會(huì)積極開(kāi)展行業(yè)信用建設(shè)，建立行業(yè)信用信息歸集共享機(jī)制，先后發(fā)布《重慶房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)行業(yè)信用評(píng)價(jià)管理辦法》《重慶市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)行業(yè)信用評(píng)價(jià)指標(biāo)體系》等文件。同時(shí)，重慶市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)協(xié)會(huì)持續(xù)開(kāi)展重慶市房地產(chǎn)企業(yè)綜合測(cè)評(píng)、產(chǎn)品兌現(xiàn)力測(cè)評(píng)等一系列品牌活動(dòng)，進(jìn)一步營(yíng)造誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

　　人民網(wǎng)重慶地產(chǎn)頻道：近年來(lái)，隨著我市房地產(chǎn)行業(yè)的蓬勃發(fā)展，房地產(chǎn)消費(fèi)糾紛也愈發(fā)頻繁。為加強(qiáng)行業(yè)自律，引導(dǎo)和規(guī)范行業(yè)發(fā)展，重慶市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)協(xié)會(huì)通過(guò)哪些方式來(lái)營(yíng)造一個(gè)健康的消費(fèi)環(huán)境？

　　王芳：一直以來(lái)，市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)協(xié)會(huì)在加強(qiáng)行業(yè)自律、引導(dǎo)行業(yè)規(guī)范發(fā)展、維護(hù)市場(chǎng)秩序方面十分重視，這些年來(lái)也通過(guò)一系列的活動(dòng)來(lái)推進(jìn)行業(yè)自律，并取得了一定的成效，主要的做法有以下幾個(gè)方面。

　　一是通過(guò)行業(yè)公約來(lái)規(guī)范房地產(chǎn)市場(chǎng)。市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)協(xié)會(huì)發(fā)起《重慶房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)行業(yè)信用自律維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益倡議書(shū)》、職業(yè)道德規(guī)范和信用公約，通過(guò)行業(yè)公約的形式，引導(dǎo)企業(yè)自覺(jué)遵守相關(guān)法律、法規(guī)，依法進(jìn)行房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)活動(dòng)，堅(jiān)持綠色發(fā)展優(yōu)先的原則，規(guī)范商品房市場(chǎng)行為，避免無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，共同維護(hù)行業(yè)利益。

　　二是通過(guò)信用評(píng)價(jià)來(lái)促進(jìn)企業(yè)守信踐約。從2007年起，市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)協(xié)會(huì)率先開(kāi)展了房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)行業(yè)信用評(píng)價(jià)工作（是全國(guó)首家啟動(dòng)信用評(píng)價(jià)工作的行業(yè)協(xié)會(huì)），制定了《重慶房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)行業(yè)信用評(píng)價(jià)管理辦法》《重慶市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)行業(yè)信用評(píng)價(jià)指標(biāo)體系》，同時(shí)參與中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)承擔(dān)的住建部“房地產(chǎn)信用體系建設(shè)與管理研究”課題。一直以來(lái)，市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)協(xié)會(huì)堅(jiān)持委托具有專(zhuān)業(yè)資質(zhì)的第三方評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)申報(bào)的資料進(jìn)行審核并出具評(píng)價(jià)結(jié)果，經(jīng)信用評(píng)價(jià)管理委員會(huì)審定后對(duì)信用等級(jí)A級(jí)以上的企業(yè)頒發(fā)信用等級(jí)證書(shū)。十多年來(lái)，已累計(jì)超過(guò)800家（次）企業(yè)參加了重慶市房地產(chǎn)行業(yè)信用評(píng)價(jià)。從2011年開(kāi)始，我們還推薦優(yōu)秀的企業(yè)參加全國(guó)信用評(píng)價(jià)，2020年有6家企業(yè)獲得全國(guó)最高信用等級(jí)AAA級(jí)。

　　三是通過(guò)品牌建設(shè)活動(dòng)來(lái)樹(shù)立房地產(chǎn)企業(yè)形象。市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)協(xié)會(huì)持續(xù)開(kāi)展重慶市房地產(chǎn)企業(yè)綜合測(cè)評(píng)、產(chǎn)品兌現(xiàn)力測(cè)評(píng)等一系列品牌活動(dòng)，此外還推薦優(yōu)秀企業(yè)和項(xiàng)目參加全國(guó)500強(qiáng)評(píng)測(cè)、廣廈獎(jiǎng)、詹天佑獎(jiǎng)、綠色住區(qū)共建項(xiàng)目等全國(guó)性榮譽(yù)，多年來(lái)，已經(jīng)成功樹(shù)立了一批行業(yè)標(biāo)桿，一些優(yōu)秀的品牌企業(yè)已經(jīng)成功走出重慶，實(shí)現(xiàn)了全國(guó)性布局，為渝籍企業(yè)爭(zhēng)得了榮譽(yù)。

　　人民網(wǎng)重慶地產(chǎn)頻道：正如您剛剛提到的，加快建立和完善《重慶市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)行業(yè)信用評(píng)價(jià)指標(biāo)體系》是助推行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措。那么，針對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)信用體系的構(gòu)建，您有什么看法？

　　王芳：一是要不斷完善行業(yè)信用評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。目前房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)進(jìn)入新階段，面臨一系列新形勢(shì)，比如房地產(chǎn)融資管理政策、土地供應(yīng)政策發(fā)生轉(zhuǎn)變，市民的住房需求升級(jí)，房地產(chǎn)產(chǎn)品的內(nèi)涵更豐富，房地產(chǎn)建造方式迎來(lái)變革，針對(duì)這些新的情況，要持續(xù)對(duì)信用評(píng)價(jià)指標(biāo)體系進(jìn)行修訂，提高信用評(píng)價(jià)體系的公信力，引導(dǎo)企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

　　二是要加強(qiáng)行業(yè)信用評(píng)價(jià)的宣傳工作。對(duì)于信用評(píng)價(jià)流程、辦法和結(jié)果，及時(shí)向社會(huì)公布并廣泛宣傳，圍繞信用政策和知識(shí)開(kāi)展多形式的宣傳和推廣，使宣傳工作常態(tài)化和日?；?，切實(shí)提高宣傳效果，為企業(yè)建立展示誠(chéng)實(shí)守信好形象的平臺(tái)，樹(shù)立行業(yè)信用好標(biāo)桿。

　　三是要加大信用評(píng)價(jià)結(jié)果的運(yùn)用。我們把信用評(píng)價(jià)結(jié)果向行業(yè)主管部門(mén)、金融機(jī)構(gòu)、信用管理相關(guān)部門(mén)及時(shí)推介，為企業(yè)在相關(guān)監(jiān)管政策、融資政策等方面爭(zhēng)取支持，繼續(xù)為獲得高等級(jí)信用的企業(yè)爭(zhēng)取更多的幫扶政策。

　　人民網(wǎng)重慶地產(chǎn)頻道：在購(gòu)房過(guò)程中，如何讓消費(fèi)者有效避免消費(fèi)陷阱？

　　王芳：一是在購(gòu)房前要先查清所購(gòu)房屋是否有抵押登記情況，查看企業(yè)是否取得《預(yù)售許可證》，保證所購(gòu)買(mǎi)的房源是合法合規(guī)銷(xiāo)售的。

　　二是要仔細(xì)甄別營(yíng)銷(xiāo)手段，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)為了促進(jìn)銷(xiāo)售，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)豐富，要仔細(xì)甄別活動(dòng)，和周邊項(xiàng)目或同類(lèi)型項(xiàng)目多比較，評(píng)價(jià)其營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是否真實(shí)可信，是否夸大宣傳效果。

　　人民網(wǎng)重慶地產(chǎn)頻道：基于今年的3.15主題 “守護(hù)安全 暢通消費(fèi)”，您對(duì)開(kāi)發(fā)企業(yè)有哪些建議？

　　王芳：一是要杜絕不實(shí)宣傳。房地產(chǎn)企業(yè)要對(duì)宣傳推廣進(jìn)行嚴(yán)格審核，在信息發(fā)布前，要組織開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)、法務(wù)等專(zhuān)業(yè)人員對(duì)發(fā)布的宣傳內(nèi)容以及做出的承諾進(jìn)行審核，保證宣傳信息既真實(shí)可靠又能體現(xiàn)亮點(diǎn)。

　　二是要提升交房滿意度。交房階段是購(gòu)房者和開(kāi)發(fā)企業(yè)最容易發(fā)生分歧的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，因此開(kāi)發(fā)企業(yè)要特別注意交房工作的有序推進(jìn)，可以形成預(yù)交房制度，在正式交房前邀請(qǐng)主管部門(mén)、行業(yè)專(zhuān)家、業(yè)主代表提前驗(yàn)收，對(duì)照購(gòu)房合同或購(gòu)房時(shí)的各種書(shū)面材料進(jìn)行逐一排查，確保每一項(xiàng)承諾都能兌現(xiàn)，對(duì)客戶(hù)不滿意的地方在正式交房前進(jìn)行整改。

　　三是要注重品牌建設(shè)，除了企業(yè)的硬實(shí)力以外，房地產(chǎn)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀念、企業(yè)文化、企業(yè)形象等軟實(shí)力方面將變得更加重要，因此要提高品牌建設(shè)意識(shí)，積極履行社會(huì)責(zé)任，注重品牌塑造來(lái)擴(kuò)大企業(yè)知名度、增強(qiáng)客戶(hù)認(rèn)可度，使企業(yè)在新新階段能夠有更好的發(fā)展。